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Pesquisa de satisfação aprova produtos INFOMED |
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 Aproveitando cerca de 250 participantes no 6º Fórum Infomed, realizamos uma pesquisa de satisfação sobre o evento e os nossos produtos, que apresentaram os seguintes resultados:
Avaliação geral do Fórum:
• 95% de satisfação com o evento (avaliações bom e ótimo)
• 82% de satisfação com o nível de integração entre os participantes
Quanto aos produtos Infomed, especificamente o Infomed GPS:
• 82% de satisfação com o produto (avaliações bom e ótimo)
• 95,5% de afirmações de que o produto contribui para a produtividade diária
• 81% de confiança nos resultados gerados pelo GPS
• 88% de confiança na capacidade da equipe em dar suporte ao produto e seu uso
• 84,5% de satisfação com o suporte às exigências da ANS
Quanto aos demais produtos Infomed (IN, AAS, Brix, consultorias em banco de dados):
• 66% de satisfação média com os produtos (avaliações bom e ótimo)
• 73% de afirmações de que os produtos contribuem para a produtividade diária
• 73% de confiança nos resultados gerados pelos produtos
• 79% de confiança na capacidade da equipe em dar suporte aos produtos e seu uso
• 93% de satisfação com o suporte às exigências da ANS
Além dos números temos também declarações que merecem destaque:
• Muito proveitosa a realização do Fórum
• Solicitar treinamentos/suporte com relação às mudanças GPS
• Colocar em prática as situações que foram apresentadas e analisadas e que foram aceitas para o bom desempenho do serviço
• Infomed IN é muito bom. Necessidade de um treinamento detalhado
• Após início das atividades do Projeto de Qualidade, admitimos que o conhecimento com relação ao GPS estava limitado e consequentemente a utilização plena do mesmo
• Parabéns a equipe Infomed: domínio do assunto e o acesso dos participantes à equipe.
• Cada vez melhor, parabéns!
É claro que também ouvimos críticas e sugestões de melhoria, tanto quanto ao evento (instalações, serviços, buffet e hotelaria) quanto aos nossos produtos e serviços. Estes itens vêm sendo observados com bastante atenção, para que na 7ª edição do Fórum, em 2010, possamos comparar e aferir positivamente que avançamos.
Agradecemos a todos pelas contribuições dadas, pela generosidade e espontaneidade nos comentários e nas sugestões. Essa é a tradição Infomed: crescer com e para a coletividade de usuários.
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